RATAHAN - Dalam meningkatkan pelayanan bagi masyarakat khususnya air bersih, pihak Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Minahasa Tenggara terus berupaya mengevaluasi dan mengoptimalkan pelayanan.
Direktur PDAM Minahasa Tenggara, Adelyne Patricia Pelleng SE, mengutarakan pihaknya terus melakukan peningkatan pelayanan kinerja bahkan evaluasi guna mengoptimalkan kinerja perusahaan yang tentunya berdampak positif bagi kepuasan masyarakat dengan hasil yang optimal.
"Berkaitan dengan permasalahan yang kerap kali terjadi di lapangan, PDAM terus berupaya untuk meminimalisir persoalan supaya tidak terjadi kebocoran pipa dan itu menjadi komitmen kami," jelasnya.
Lanjutnya, sejauh ini yang pihaknya lakukan adalah penambahan debit air serta perbaikan di beberapa titik yang mengalami kerusakan karena faktor lingkungan. Contohnya, beberapa waktu kemarin ada perbaikan jalan, namun alat berat tak sengaja mengeruk pipa air bersih yang kemudian terjadi kebocoran. Membuat pihaknya sulit mencari kebocoran pipa, lantaran sudah ditimbun aspal.
Ditambahkan Peleng, pihaknya akan memanfaatkan media sosial seperti Face Book (FB) akun milik PDAM Minahasa Tenggara, untuk memberitahukan bagi masyarakat kalau ada kendala teknis terkait air bersih. Misalnya, air belum mengalir ke masyarakat karena sementara dalam perbaikan.
"Yang pasti, kami tetap berusaha untuk memperbaikinya. Sebab air menjadi kebutuhan mendesak masyarakat," tambah Peleng sembari menyebut kalau ada keluhan terkait pelayanan bisa datang langsung ke kantor. (***)
