swaramanadonews.co - Sangihe.Mengutip postingan cuitan dari salah satu nasabah BSGo Cabang Tahuna, sebagaimana nampak tertera diberanda akun FB " Ryvo Mumba ", yang mungkin mewakili dari sekian banyak keluhan para nasabah terhadap buruknya pelayanan pihak BSGo Cabang Tahuna, khususnya layanan transaksi elektronik via mesin anjungan tunai mandiri ( ATM ).
Seringnya gangguan ataukah mungkin saja karena ulah para oknum pegawai BSGo Cabang Tahuna yang diduga malas mengatasi kekosongan uang dalam mesin ATM BSGo, membuat sejumlah nasabah menggerutu dan mengaku sangat kecewa serta kesal dengan keberadaan mesin ATM yang tidak bisa melayani keperluan nasabah untuk melaksanakan transaksi uang secara elektronik.
Pemilik akun FB " Ryvo Mumba " , yang juga salah satu nasabah BSGo Cabang Tahuna, ketika diwawancarai swaramanadonews.co, via jaringan seluler di nomor HP : +62 822-9122-7729, Senin, ( 07/04/2025 ), mengatakan bahwa dirinya sangat kecewa dengan keberadaan serta kondisi mesin ATM yang tidak bisa beroperasi sebagaimana mestinya.
" saya sangat kecewa dengan ketidaknyamanan ini apalagi saat itu saya memang sangat membutuhkan uang, tapi, mau bagaimana lagi, jika keadaan mesin ATM nya sering dan banyak kali mengalami gangguan, entah itu akibat buruknya cuaca ataukah karena tidak ada uang, tapi yang jelas adalah ATM BSGo yang ada di Kecamatan Tabukan Utara ini, sering kali mengalami gangguan seperti ini dan tidak bisa melayani kebutuhan nasabah. " kata pemilik akun bernama lengkap Ryvomoon T. Mumba.
Ditempat terpisah dan waktu yang berbeda, mencermati kondisi erornya mesin ATM BSGo Cabang Tahuna, Ketua LSM GEMPUR Sangihe, Wasty Kamurahan, spontan merespon.
" saya pribadi, sangat menyesalkan akan kondisi pelayanan pihak BSGo Cabang Tahuna yang diakui atau tidak, pastilah mengecewakan para nasabah, termasuk saya juga sebagai nasabah BSGo Cabang Tahuna. Situasi dan kondisi yang tidak baik - baik saja ini, merupakan president buruk dimata para nasabah sebab persoalan erornya mesin ATM ini sudah sering kali terjadi dihampir semua mesin ATM BSGo, termasuk di Tahuna dan alasan klasik yang selalu diutarakan oleh pihak BSGo Cabang Tahuna, adalah karena gangguan sistim yang diakibatkan oleh terganggunya jaringan internet. Tapi, yang saya rasa aneh adalah ketika petugas BSGo datang untuk mengisi uang didalam mesin ATM, ajaibnya, mesinnya langsung berfungsi saat itu juga. Ini berarti, tidak berfungsinya atau erornya mesin ATM, tidak melulu disebabkan oleh gangguan jaringan atau sistem. Namun, tidak adanya uang atau kosong, juga kan bisa membuat keperluan nasabah tidak terlayani, kan ! " ucap aktifis muda enerjik yang akrab dipanggil Ma " At.
" Jadi, selaku Ketua LSM GEMPUR Sangihe, saya mendesak para pimpinan di BSGo Pusat, agar segera membenahi serta memperbaiki kualitas pelayanan transaksi elektronik lewat ATM dan mengganti beberapa personil pejabat BSGo Cabang Tahuna yang menurut saya, sudah tidak kredibel dan tidak berintegritas atau tidak becus lagi dalam bekerja demi menjaga nama baik BSGo agar BSGo benar - benar menjadi " torang pe bank ". Karena itu, saya menyarankan agar segera ditunjuk pejabat sementara Pimpinan Cabang ( Pj. PIMCAB ) BSGo Cabang Tahuna, serta memberi sanksi tegas dan jelas terhadap para oknum pegawai BSGo Cabang Tahuna, yang terbukti melakukan pelanggaran dan mempermalukan nama baik Bank SULUT. " tutup Wasty.
Mencermati persoalan buruknya pelayanan lewat transaksi elektronik ini, jawaban PIMCAB BSGo Tahuna, Andre Damopolii, ketika dikonfirmasi diruang kerjanya oleh beberapa awak media, justru mencengangkan serta berbeda dan seakan tidak nyambung jika disinkronkan substansi persoalan dengan berkelit bahwa ketidaknyamanan kondisi mesin ATM itu diakibatkan oleh aktifitas transaksi nasabah yang intens.
" keadaan ATM BSGo yang tidak bisa beroperasi dengan baik ini akibat dari aktifitas transaksi para nasabah yang sangat mungkin waktu itu sangat intens atau sangat banyak, hingga uang yang ada didalam ATM habis sebelum waktu pengisian uang berikutnya. " ujar Andre sembari tersenyum.
Arya _ 173
.jpg)
